מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות אתר חברת פי סי סנטר מחשבים בע"מ

מבוא

1.1.מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.

1.2.חברת פי סי סנטר מחשבים בע"מ (להלן:"החברה" או "אנו"), ח.פ. 51390121, המנהלת ומפעילה את אתר האינטרנט www.pccenter.co.il וכל השירותים המוצעים דרכו (להלן יחד: "השירותים"), מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים (להלן: "המשתמש(ים)", "הלקוח(ות)" או "אתה") ומתחייבת להגן על המידע האישי הנאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים.

1.3. מטרת מסמך מדיניות פרטיות זה (להלן: "מדיניות הפרטיות") היא להסביר באופן מפורט את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, את המטרות לשמן אנו אוספים ומעבדים את המידע, את האופן שבו אנו משתמשים בו ואת זכויותיך ביחס למידע האישי שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, (להלן : "החוק") לרבות תיקון 13 לחוק וכל הוראה רגולטורית אחרת החלה על פעולתה של החברה.

1.4 שימושך באתר ו/או בשירותים מהווה הסכמה שלך למדיניות הפרטיות ולעיבוד המידע האישי בהתאם לה, לרבות כל עדכון עתידי שיפורסם באתר, אם אינך מסכים למדיניות זו או לעיבוד המידע האישי על פיה, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר או בשירותים.

1.5.לקוח קטין: ייתכן כי חלק מהסעיפים במסמך זה אינם מובנים לך במלואם, מומלץ להיוועץ עם אדם כשיר משפטית לפני שימוש באתר או מסירת מידע אישי.

1.6.החברה היא "בעלת השליטה במידע" בהתאם להגדרת 'בעל שליטה' בחוק ומתחייבת לפעול בהתאם למדיניות זו בכל הנוגע לאיסוף, שימוש ושמירה על מידע אישי שנאסף מהמשתמשים.

1.7. החברה עשויה לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות כדי להתאים לשינויים משפטיים או רגולטוריים גרסת המדיניות המעודכנת תמיד תפורסם באתר.

איסוף מידע והשימוש בו

2.1. השימוש באתר ובשירותים שמספקת החברה עשוי לדרוש מסירת מידע אישי מצד המשתמש, וכן להביא לאיסוף מידע נוסף במהלך השימוש והגלישה. איסוף המידע מתבצע הן ישירות מהמשתמש והן באמצעים טכנולוגיים שונים, כמפורט להלן. כלל המידע שנמסר או נאסף אודותיך יישמר במאגרי המידע של החברה ו/או מי מטעמה, לרבות באמצעות שירותי אחסון בענן, בארץ או מחוץ לישראל, בהתאם לדין.

2.2. שימוש באתר ניתן לעשות כאורח או כחבר מועדון לקוחות (להלן:"חבר"), במהלך ההרשמה כחבר תתבקש להזין פרטים מזהים, לרבות שם מלא, כתובת מגורים, טלפון, כתובת דוא"ל, וליצור סיסמה אישית וייחודית לחשבונך. האחריות לשמירה על סודיות הסיסמה והגישה לחשבון מוטלת עליך בלבד.

2.3. בעת ביצוע רכישה תידרש למסור פרטים לצורך השלמת העסקה, לרבות שם מלא , טלפון, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל, מספר זהות ופרטי תשלום. פרטי האשראי יועברו ישירות לגורם הסליקה המאובטח, והחברה אינה שומרת אותם במאגריה.

2.4.בפניה לחברה באמצעות טופס יצירת קשר תתבקש להזין פרטים מזהים, לרבות שם מלא, טלפון, דוא"ל, סוג הפנייה ותוכן פנייה חופשי.

2.5. בעת ביקורך באחד מסניפי החברה, ייתכן שתתבקש למסור פרטים מזהים, לרבות שם מלא, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון נייד, מספר תעודת זהות, אמצעי תשלום ופרטים נוספים כנדרש.

2.6. יובהר כי מסירת מידע אישי נעשית על בסיס רצונך חופשי והסכמה מודעת, לדיעתך כי ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק שירותים מסוימים.

2.7. המשתמש מצהיר כי המידע שמסר הוא נכון, מלא ומעודכן ומתחייב שלא למסור מידע בשם צד שלישי אלא אם ניתנה לו לכך הרשאה מפורשת ובכתב.

מטרות ואופן השימוש במידע

3.1. המידע הנאסף באתר משמש את החברה למספר מטרות עיקריות, כולן לצורך אספקת השירותים, ניהול הקשר עם המשתמשים, ושיפור חוויית הגלישה והשירות. בין היתר, ייעשה שימוש במידע לצרכים הבאים:

3.1.1.התאמת חוויית המשתמש: הצגת תוכן, מוצרים ופרסומות התואמים את תחומי העניין והרגלי הקנייה שלך, ומתן הצעות והטבות אישיות.

3.1.2.שיפור השירות והתפעול: ניתוח דפוסי שימוש באתר, פתרון תקלות, שיפור ממשקי משתמש, והרחבת מגוון השירותים והמוצרים המוצעים.

3.1.3.ניהול הקשר עם לקוחות: מענה לפניות, טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, הפקת חשבוניות ודוחות רכישה.

3.1.4. אבטחת מידע ומניעת הונאות: אימות זהות משתמשים, איתור פעילות חשודה, מניעת תרמיות, והגנה על מערכות האתר.

3.1.5.צרכים אדמיניסטרטיביים ורגולטוריים: לרבות עמידה בהוראות כל דין, שמירה על תיעוד נדרש ודיווח לרשויות מוסמכות במקרים בהם קיימת חובה חוקית לעשות כן.

3.1.6.מטרות שיווקיות ומסחריות: שליחת הצעות, עדכונים, מבצעים ומידע שיווקי, בהתאם להרשאה שתינתן על ידך ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982

3.2. החברה רשאית, בכפוף להסכמתך, לשלוח אליך מעת לעת הודעות פרסומיות ומידע שיווקי באמצעים שונים דוא"ל, מסרונים, שיחות, או כל אמצעי תקשורת אחר. תוכל בכל עת להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות או בפנייה ישירה אל החברה.

3.3.החברה עשויה להשתמש בנתוני הגלישה והפעילות שלך לצורך ניתוחים סטטיסטיים, פילוחים שיווקיים והתאמת תכנים, לרבות בשיתוף צדדים שלישיים המספקים שירותי פרסום, מחקר או אנליטיקה. המידע שיועבר לצורך זה לא יזהה אותך באופן אישי.

3.4. איסוף מספר מזהה, ככל שנעשה, נועד לצרכים נקודתיים בלבד, כגון אימות זהות לצורך תשלום, הנפקת חשבונית או עמידה בדרישות רגולטוריות. המידע ישמר באופן מאובטח ויגובה באמצעי הגנה מתאימים.

3.5.החברה עשויה לעשות שימוש במידע שאינו מזהה אותך אישית (כגון נתונים מצטברים או אנונימיים) לצרכים פנימיים, ניתוח נתונים, שיפור השירותים, תכנון עסקי ופיתוח מוצרים עתידיים.

3.6. כל שימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו ובכפוף לדין החל, ובכלל זה לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א - 1981 ולתקנות מכוחו.

העברת מידע לצדדים שלישיים

4.1. איננו מוכרים, בסוחרים במידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

4.2. החברה עשויה להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים כגון ספקים חיצוניים, ספקי שירותי ענן, חברות שילוח, מוקדי תמיכה ושירות לקוחות, לצורך הפעלת השירותים ועסקאות שביצעת דרך האתר.

4.3.האתר מאפשר ביצוע תשלומים דרך ספקי שירותי סליקה חיצוניים בצורה מאובטחת, באמצעות כרטיסי אשראי, פייפאל (paypal), ביט. כל מידע הנאסף במהלך תהליך הסליקה, לרבות פרטי כרטיסי אשראי, לא נשמר על ידי החברה, אלא רק על ידי ספק שירותי הסליקה הרלוונטי.

4.4.החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרה של הפרת חוק או תנאי השימוש באתר או במדיניות הפרטיות, לרבות במקרים של שימוש בלתי חוקי או פעילות אסורה. המידע עשוי להיות מועבר לרשויות מוסמכות, לבית משפט או לצדדים אחרים לצורך עמידה בחובות חוקיות, בהתאם לצו שיפוטי או דרישה חוקית אחרת.

4.5.ככל והחברה סבורה כי מסירת המידע נדרשת למניעת נזק ממשי למשתמש, לצד שלישי או לחברה עצמה, היא רשאית להעבירו בהתאם לשיקול דעתה.

4.6. החברה רשאית להעביר מידע סטטיסטי ואנונימי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי, לצורך ניתוחים, מחקרים או פעילות עסקית, לרבות לצדדים שלישיים.

4.7. האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. כל שימוש בהם נעשה על אחריות המשתמש בלבד, והחברה אינה אחראית לתכנים, לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות שלהם

זכויות המשתמש נשוא המידע ובקרת מידע אישי

5.1. הנך זכאי, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, לעיין במידע הנוגע אליך המצוי במאגרי המידע של החברה.

5.2.פנייה כזאת יש להפנות לחברה, באמצעות כתובת הדוא"ל: office@pccenter.co.il

5.3.משתמש הסבור כי מידע הנוגע אליו אינו מדויק, אינו שלם או שאינו מעודכן, רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו. החברה תפעל בהתאם לבקשה, בכפוף להוראות הדין ולצרכים הלגיטימיים של ניהול פעילותה השוטפת.

5.4.המשתמש רשאי לבקש כי השימוש במידע האישי שברשות החברה יוגבל, כל בקשה כאמור תטופל בהקדם האפשרי בהתאם לפרטי הזיהוי שסופקו.

5.5. עם קבלת הבקשה, החברה תבחן אותה ותשיב למבקש בתוך המועד הקבוע בדין.(30 ימים מיום קבלת ההודעה)

5.6. בקשות לעיון, תיקון, מחיקה או הגבלת שימוש במידע ניתן להעביר גם באמצעות נציג מורשה מטעם המשתמש, בכפוף להצגת ייפוי כוח תקף.

תקופת אחזקת המידע

6.1. החברה שומרת את המידע שנאסף למשך הזמן הדרוש למימוש מטרותיו לרבות מתן השירותים, ניהול הקשר עמך, טיפול בפניות, שמירה על תיעוד השירותים ועמידה בדרישות הדין.

6.2. באפשרותך לבטל את הסכמתך לשמירת מידע שאינו נדרש עוד בכל עת, באמצעות פנייה לכתובת לכתובת הדוא"ל: office@pccenter.co.il

6.3. עם זאת, יובהר כי ביטול הסכמה או בקשה למחיקה עשויים להגביל את היכולת של החברה לספק שירותים עתידיים או לשחזר מידע רלוונטי לשירותים קודמים.

אבטחת המידע

7.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מתקדמים, סבירים ומקובלים, במטרה להגן על המידע האישי שנמסר לה ועל המידע הנאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים. אמצעים אלה כוללים הזדהות במערכת, לוג על נתוני אבטחה, סקר סיכונים ובדיקות חדירות , תקשורת בין מחשבים , תיעוד אירועי אבטחה , שרתים ואחסון, הרשאות גישה בפלטפורמת אי שופ, עקרון הצורך לדעת.

7.2. בפנייה דרך האתר ייתכן שהמידע שלך יאוחסן ויישמר דרך שרתים המאובטחים של Cloudflare ובהתאם לתקני האבטחה הנדרשים בתעשייה.

7.3. החברה רשאית לעבד או לאחסן מידע אישי בישראל או מחוצה לה, לרבות באמצעות ספקי שירותי ענן, וזאת בהתאם לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע ובהתאם לדין החל. בעצם השימוש באתר ו/או בשירותי החברה, המשתמש מביע את הסכמתו לאפשר אחסון, עיבוד או העברת מידע כאמור.

7.4. למרות אמצעי האבטחה הננקטים, יובהר כי אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכותיה או חשיפה בלתי מורשית של מידע, עקב גורמים שאינם בשליטתה. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב אירוע אבטחת מידע, כל עוד נקטה באמצעים סבירים למניעת האירוע.

7.5. בכל מקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה במידע, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי.

שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

8.1. לצורך הפעלת האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות והתאמת תוכן ושירותים באופן אישי, האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב דומות.

8.2. קבצי Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר הקצה של המשתמש בעת ביקורו באתר. חלק מהקבצים נמחקים עם סגירת הדפדפן (עוגיות זמניות), ואחרים נשמרים לתקופה ארוכה יותר כדי לאפשר זיהוי בביקורים חוזרים, שמירת העדפות ושיפור חוויית השימוש.

8.3. קבצי Cookies עשויים לאסוף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, שפת הממשק, זמני שהייה באתר, דפים שנצפו, מיקום גיאוגרפי משוער והרגלי שימוש.

8.4.המידע נשמר באופן מוצפן ואינו כולל נתונים המזהים את המשתמש באופן ישיר.

8.5. בעצם השימוש באתר, המשתמש נותן את הסכמתו לשימוש בעוגיות ובטכנולוגיות המעקב כאמור לעיל, המשתמש רשאי לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן שלו, לרבות חסימה, מחיקה או קבלת התראה בעת שמירת עוגיות, עם זאת, חסימה או מחיקה של עוגיות עלולות לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יפעלו כראוי.

דיווח על פגיעה בפרטיות

9.1. כל הפניות והתקשורת בנוגע לשימוש באתר, לשאלות פרטיות, או לכל עניין אחר הקשור לשירותים, ניתן לפנות אלינו באמצעות לכתובת הדוא"ל: office@pccenter.co.il או בטלפון: 03-9619111

9.2. אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה במסגרת השימוש באתר או בקשר אליו, עליך לפרט את נסיבות הפגיעה ולשלוח את הפנייה לכתובת הדוא"ל: office@pccenter.co.il , החברה תבחן את הפנייה בקפידה ותספק מענה תוך זמן סביר, בהתאם להוראות הדין.