תקנון

תקנון אתר
מבוא
1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של פי סי סנטרwww.pccenter.co.il (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על-ידי חברת פי סי סנטר בע"מ, ח.פ. 513901215, שמשרדיה הרשומים נמצאים בכתובת דוד סחרוב 19 ראשל"צ (להלן: "החברה", "אנו"). האתר משמש כפלטפורמה לרכישה מקוונת של מחשבים שולחניים וניידים, מכירת ציוד היקפי למחשבים, שירותי מעבדה לתיקון ושידרוג מחשבים (להלן: "המוצרים").
2. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לנשים וגברים כאחד.
3. אם אינך מסכים לאחד מהתנאים, יש להימנע משימוש באתר או מהתחברות לשירותים
4. האתר מאפשר ללקוחות פרטיים ועסקיים (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לבצע רכישות מקוונות או פיזיות, לעיין במידע ובמפרטים טכניים של מוצרים, להתעדכן במבצעים ובהטבות שונות, וליצור קשר עם צוות השירות של החברה (להלן יחד: "השירותים").
5. השימוש באתר, בכל דרך שהיא, לרבות גלישה, רכישה, הרשמה, או יצירת קשר, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של החברה, כפי שיפורסמו ויעודכנו באתר מעת לעת. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר.
6. החברה רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את הוראות התקנון, כולן או חלקן, ללא הודעה מוקדמת. עדכונים יחולו ממועד פרסומם באתר.
7. נוסח התנאים המחייב הוא זה המתפרסם באתר במועד השימוש בפועל. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין פרסום אחר כלשהו, תגברנה הוראות תקנון זה.
8. הוראות תקנון זה כפופות לכל דין, ובפרט להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 והתקנות שהותקנו מכוחו
9. בכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע לשימוש באתר, למוצרים או לשירותים, ניתן לפנות אלינו באמצעות טלפון: 03-9619111, דוא"ל : office@pccenter.co.il , בדואר לכתובת החברה פי סי סנטר מחשבים בע''מ, דוד סחרוב 19 ראשון לציון
רכישות
10. הזמנה באתר מהווה הצעה שלך לרכוש את המוצרים. החברה תספק את המוצרים רק אם הם זמינים במלאי, במסגרת אזורי המשלוח ובכפוף לתנאי התקנון.
11. השימוש באתר מיועד ללקוחות מעל גיל 18 ובעלי כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב עם החברה. קטינים רשאים לבצע רכישות רק לאחר קבלת אישור מפורש מהאפוטרופוס החוקי שלהם.
12. התמונות והמידע באתר נועדו להמחשה בלבד, ובמקרה של הבדל בין התמונה לבין המפרט הטכני, יגבר המפרט.
13. יש לוודא שכל הפרטים להזמנה כולל כתובת למשלוח ואמצעי תשלום נמסרו במדויק,במקרה של פרטים שגויים, החברה אינה מתחייבת להשלים את ההזמנה או להבטיח את הגעת המוצרים.
14. לאחר השלמת ההזמנה תישלח הודעת אישור הזמנה לדוא"ל שסיפקת.
15. ככל ויתגלו טעויות בפרטי המוצר כגון זמינות, תיאור, מחיר או תמונה, החברה רשאית לבטל את ההזמנה לפני אספקת המוצר ולהחזיר לך את התמורה או חלק ממנה.
16. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אזל מהמלאי עקב נסיבות שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע החברה לרוכש בתוך 2 ימי עבודה ותאפשר לבחור בין ביטול העסקה לבין קבלת מוצר חלופי.
17. להזמנות בטלפון ניתן לפנות למוקד השירות במספר המופיע באתר, והלקוח מאשר כי במסגרת הזמנה זו עשוי להיאסף אודותיו מידע אישי בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
המוצרים
18. המוצרים והשירותים באתר, כולל תיאור, מפרט, תמונות ומידע על אחריות, הם באחריות הספק בלבד. החברה מציגה אותם לצורך המחשה בלבד ואינה אחראית למוצרים, לשירות או להסתמכות על המידע.
19. המשתמש אחראי לקרוא את פרטי המוצר המפורטים בדף המוצר, ואם אינם מופיעים, לבררם לפני ביצוע ההזמנה.
20. רשימת המוצרים המוצעים באתר כפופה לשינויים לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה אינה מתחייבת על מגוון מסוים ואינה אחראית לחוסר במלאי של מוצר שהוזמן.
21. הזמנות לאיסוף עצמי יישמרו בסניף עד 3 חודשים ממועד ההזמנה. לאחר תקופה זו, אם המוצר לא נאסף, ההזמנה תיחשב כמסור ומלא, והחברה לא תהיה אחראית למוצר

אחריות מוצרים:
22. החברה אינה מייבאת מוצרים באופן ישיר, כלל המוצרים הנמכרים באתר מסופקים על ידי יבואנים מורשים שונים או מיוצרים בישראל.
23. מוצרים כדוגמת מסכי מחשב, מדפסות, מחשבים נייחים וניידים כולל All-in-One טאבלטים, טלפונים חכמים וחלק ממוצרי הקצה נושאים אחריות ושירות מטעם היבואנים או היצרנים הרשמיים, באמצעות מעבדות השירות המוסמכות מטעמם.
24. הטיפול במימוש האחריות למוצרים אלו יתבצע ישירות מול מערכות השירות והתמיכה של היבואנים או היצרנים.
25. במקרים בהם למוצר אין תמיכה, שירות או אחריות מטעם היבואן, היצרן או מי מטעמם תחול האחריות על החברה
26. לצורך מימוש אחריות על הצרכן להביא את המוצר בעצמו אל החברה
מבצעים
27. מחירי המוצרים באתר, כולל מע"מ, יחולו כפי שמופיעים בזמן ההזמנה.
28. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים, דמי המשלוח ותנאי הרכישה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, עדכון מחירים יחול על הזמנות חדשות בלבד.
29. מחירי מבצע יחולו לפי שיקול דעת החברה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, מבצע יסתיים עם סיום התקופה כפי שפורסמה או גמר המלאי לפי המוקדם מביניהם.

הזמנות מחשבים בהרכבה אישית
30. הזמנת מחשב בהרכבה אישית, הכולל שדרוג רכיבים ו/או התקנת מערכת הפעלה יסופק בתוך 2-5 ימי עסקים.
31. האחריות על מחשבים שהורכבו לפי דרישת הלקוח תחול בהתאם לתעודת האחריות של היצרן או היבואן הרשמי של אותו רכיב.
32. האחריות אינה חלה על תקלות הנגרמות מהתקנה, שינוי או שדרוג שבוצעו על ידי הלקוח או צד שלישי, וכן על נזק פיזי, חדירת נוזלים, שבר, שימוש לא תקין או חיבור ציוד לא מתאים.
33. מחשב שהוזמן ללא מערכת הפעלה יסופק כשהוא נקי מתוכנה, והחברה לא תספק תמיכה טכנית או אחריות כלשהי בנוגע להתקנת מערכת ההפעלה על ידי הלקוח.
34. הזמנה של מחשב המורכב בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח מהווה עסקה מיוחדת כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולפיכך לא ניתן לבטל את העסקה לאחר תחילת ההרכבה או ההתאמה של המוצר ללקוח.
שירות טכנאי מחשבים
35. תקופת האחריות על שירות טכנאי מחשבים ותיקוני מחשבים הינה ל 12 חודשים ממועד ביצוע התיקון, אלא אם צוין אחרת במפורש על גבי מסמך השירות או בחשבונית העסקה.
משלוחים
36. מועדי האספקה של המוצרים מחושבים כימי עסקים בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חול המועד ומועדים מיוחדים, מניין הימים יחל ביום העסקים שלאחר מועד ביצוע ההזמנה.
37. החברה משתמשת בשירותי חברות שליחויות חיצוניות לאספקת המוצרים, מוצרים מסויימים נמסרים ישירות על ידי היבואנים.
38. באזורים חריגים, מרוחקים, יישובים, קיבוצים, אילת או מעבר לקו הירוק ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר בהתאם ללוחות הזמנים של חברות השילוח.
39. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת הזמנות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אך לא רק: עיכובים מצד יבואנים, ספקים או חברות שילוח, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, שביתות והשבתות במשק, מגפות, אסונות טבע, תקלות חשמל או תקשורת, תקלות טכניות במערכות מחשוב, מחסור במלאי, עיכובים במשלוחים או בשירותי דואר, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.
40. במקרים כאמור, החברה רשאית לעכב את מועד האספקה, לשנותו או לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, לפי שיקול דעתה. הלקוח מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לעיכוב או אי אספקה שנגרמו מסיבות אלו.
ביטולים והחזרות
41. הלקוח רשאי לבטל רכישה שביצע באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, על ידי פנייה לחברה בתוך 14 יום ממועד אספקת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
42. לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה, אספקת המוצר או קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם, בתנאי שהעסקה כללה שיחה בין הלקוח לחברה, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית.
43. עם קבלת הודעת הביטול, תשיב החברה ללקוח את כספו בתוך 14 ימים, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח,לפי הנמוך מביניהם.
44. הלקוח יחזיר את המוצר כשהוא באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש, לכתובת שתימסר לו. עלות ההחזרה תחול על הלקוח.
45. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, לא תתאפשר החזרת מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד לפי דרישת הלקוח (כגון מחשבים מורכבים לפי מפרט אישי), מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפתחה אריזתם באופן שאינו מאפשר מכירתם כחדשים (כגון תוכנות שהופעלו, אוזניות, מדפסות עם דיו שהותקן, כוננים שחוברו למחשב וכדומה), מוצרים מתכלים (כגון סוללות, טונרים, דיו וכדומה), וכן שירותים שבוצעו במלואם או שהחברה החלה לספקם בפועל, לרבות שירותי התקנה והרכבה.
46. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה או אספקה שגויה – הביטול יתבצע ללא דמי ביטול, והחברה תישא בעלות ההחזרה.
47. הלקוח רשאי להגיש הודעת ביטול עסקה בשיחה טלפונית בטלפון 03-961911, בדואר רשום לכתובת החברה פי סי סנטר מחשבים בע''מ, דוד סחרוב 19 ראשון לציון, בדוא"ל office@pccenter.co.il, בהודעת הביטול יש לציין שם ומספר תעודת הזהות.

הגבלת אחריות
48. החברה פועלת להבטחת חווית שימוש תקינה ובטוחה באתר, אולם אין באפשרותה להבטיח כי האתר יהיה חף מתקלות, הפרעות או שיבושים. השירותים והתכנים באתר ניתנים במצבם הקיים ובכפוף לזמינותם.
49. החברה אינה מעניקה כל מצג או אחריות, מפורשת או משתמעת, בנוגע לאמינות, התאמה למטרה מסוימת או זמינות האתר והתכנים בו. השימוש באתר ובכל שירותיו הוא באחריות המשתמש בלבד.
50. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה, ישירים או עקיפים, תוצאתיים או עקיפים, לרבות אובדן הכנסות, פגיעה במוניטין, אובדן מידע או שיבוש בעבודה, הנובעים מהשימוש באתר, מהיעדר יכולת להשתמש בו, מתוכן או מידע שפורסם בו, או מתקלות טכניות ברשת האינטרנט, במערכות התקשורת או במחשבי החברה.
51. שיבוש בקליטת נתונים או בהעברת מידע מצד המשתמש, מכל סיבה שהיא, לא יהווה עילה לתביעה או לטענה כלפי החברה. האמור לעיל אינו גורע מכל הגבלת אחריות אחרת הקבועה בתנאי השימוש או במדיניות החברה.

התחיייבות משתמש
52. המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם להוראות הדין ולתנאי השימוש.
53. במקרה של הפרת תנאים אלה או שימוש בלתי חוקי באתר, יישא המשתמש באחריות מלאה לכל נזק או הוצאה שייגרמו לחברה או למי מטעמה, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין.
54. המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה, דרישה או נזק שייגרמו עקב פעולותיו או מחדליו בקשר לשימוש באתר או בתכניו.

שונות
55. החברה מאפשרת ללקוחותיה למסור פסולת ציוד אלקטרוני וסוללות למיחזור, בהתאם להוראות החוק, המסירה מתבצעת ללא תמורה וללא חיוב, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.
56. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת ולמשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה כלפי החברה עקב שינוי, השבתה או הפסקת פעילות האתר.
57. כל מחלוקת, טענה או דרישה הנובעת מהשימוש באתר או מתקנון זה תתברר בהתאם לדיני מדינת ישראל, ותחת סמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.